La definición mas consolidada, es la que
aportó Maslach: Respuesta al estrés laboral crónico, en la que se manifiesta la
combinación de las siguientes circunstancias:
a)
Agotamiento emocional:
Sensación de no poder ofrecer más de sí mismo a nivel afectivo debido
al contacto diario y mantenido con personas a las que se dirige su trabajo; se
“anula” la capacidad de entrega
hacia esas personas.
b)
Despersonalización:
Desarrollo de actitudes, sentimientos y conductas negativas y
cínicas hacia las personas destinatarias
del trabajo; es decir, actitud de endurecimiento y deshumanización.
c)
Baja realización personal y profesional:
Tendencia a evaluarse negativamente, y en concreto con relación a
su habilidad para realizar el trabajo y las relaciones con las personas hacia
las que se trabaja, es decir, se refleja una reducción de la autorrealización
personal.
¿Cómo surge?
Es un proceso continuo, que va surgiendo de manera
paulatina a través de unas fases.
- La persona se hace consciente de la discrepancia que se da entre los recursos disponibles y las necesidades. Se produce una sensación de frustración e impotencia, acompañada de síntomas de agotamiento emocional extremo, cansancio físico y psíquico.
- Reacción emocional que puede llevar a marcar distancia con las personas a las que se dirige su trabajo, aislándose y desarrollando una actitud fría y despersonalizada en la relación con las demás personas, y mostrando una falta de compromiso con su trabajo.
Al final, se estabiliza esa
indiferencia aumentando la sensación de inutilidad del propio trabajo. Se dan
sentimientos de disminución de la
realización personal, de incompetencia, sensación de no ser capaz de atender
correctamente las tareas a desarrollar. Esta situación surge cuando la persona
ve defraudadas las expectativas que tenía respecto a su trabajo y cuando se
encuentra imposibilitada en el control o en la modificación de la situación
laboral y en la puesta en práctica de
sus ideas con respecto a cómo ha de ser realizado el trabajo. El síndrome de
Burnout es un tipo especial de estrés que se da en personas
trabajadoras que realizan su trabajo en contacto con otras personas y que debe ser tenido en cuenta en este tipo de
ocupaciones.
Asimismo, y de forma complementaria, se manifiestan las siguientes
características:
Una serie de síntomas asociados:
a) Síntomas
físicos: fatiga
crónica, cefaleas, insomnio, trastornos gastrointestinales, pérdida de peso,
dolores musculares.
b) Síntomas
conductuales: absentismo
laboral, abuso de drogas, conductas violentas, comportamientos de alto riesgo.
c) Síntomas
cognitivos afectivos: distanciamiento afectivo, irritabilidad,
recelos, incapacidad para la atención y concentración, pesimismo e indecisión.
En el ambiente laboral, los signos de aparición de desgaste
profesional son:
- Falta de energía y entusiasmo
- Descenso de interés por las personas usuarias
- Percepción de éstas como frustrantes, crónicas y desmotivadas
- Alto absentismo y deseos de dejar el trabajo por otra ocupación
Es preciso
tener en cuenta ciertas características personales que pueden hacer que los estresores tengan un impacto menos
negativo para las personas, cuando tengan percepciones sobre sí mismas más
realistas y positivas; asimismo, el clima de apoyo social tiene un papel
importante en las consecuencias del estrés.
Próximamente... "Burnout (2): Estrategias de prevención y control".
Muy actual el tema que tratas Rodri; se hace referencia a ello en la novela “La insoportable levedad del ser” de Milan Kundera, un hombre sin expectativas, desanimado, frustrado y con una baja percepción de sí mismo
ResponderEliminarHoy la OMS define al “síndrome de Burnout” como “staff Burnout” diferenciándolo de una afección individual y aislada para enmarcarlo en una perspectiva organizacional, social y cultural.Hay que diferenciarlo del estres ya que
hay trabajos que son estresantes pero la personas se preparan para afrontarlos (ej. Emergencias, salvatajes, guerras) cuando hay un grupo de trabajo organizado y sistematizado se absorben todos los efectos del estrés. Según la literatura científica, el estrés implica cualquier factor que actúe internamente o externamente al cual se hace difícil adaptar y que induce un aumento en el esfuerzo por parte de la persona para mantener un estado de equilibrio dentro de él mismo y con su ambiente externo. El organismo se estresa cuando no se adapta. Pero el Burnout tiene que ver con algo más profundo, con un malestar social y cultural que padecemos todos. Un abrazo
Muchas gracias Cris por tu comentario, me ha servido para informarme sobre el libro que has citado y sobre el aspecto técnico de la OMS, creeme que me sirve de gran ayuda para complementarlo con mi artículo.
EliminarEs cierto que el tema que tratas es, lamentablemente, algo bastante común hoy en día. Cierto es que un ambiente negativo en el trabajo puede llegar a desmotivar, pero yo me pregunto: ¿hasta qué punto dejarnos llevar por él y caer en ese desasosiego?.
ResponderEliminarMuchas veces nos dejamos llevar, porque es más fácil, y no plantamos cara a las situaciones.
Debemos ser conscientes de que, en la vida, hay muchos ambientes "difíciles" que van a "molestarnos". Es entonces cuando hemos de decidir si enfrentarnos a ellos o, si esto último implica un malestar aún mayor, abandonar y seguir adelante por otro camino. Tenemos que ser fuertes por dentro, porque nadie nos va a defender mejor que nosotros mismos.
Un abrazo.
Arancha
Muchas gracias Arancha por tu comentario, veo fundamental lo que has recalcado sobre donde se encuentra ese límite de seguir en una situación lamentable y hacer frente a esos ambientes difíciles. Y estoy totalmente de acuerdo que la mejor persona que nos va a defender es uno mismo. Muchas gracias y un Abrazo.
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