jueves, 20 de diciembre de 2012

SEÑORAS, LO QUEREMOS TODO por MERCEDES MARTÍNEZ

Tengo una amiga con hijos en edad escolar que los lleva a un colegio de esos que tienen jornada intensiva de mañana (hay que decir que este tipo de jornadas -de 09:00 a 14:00 horas, vaya horario más conciliador- lo deciden en votación los padres y madres de los alumnos) pues bien, según me cuenta mi amiga, se ha montado una buena porque la actuación de Navidad de sus hijos comienza a las 09:15 y las mamás han llenado la bandeja de entrada del correo de la directora MANIFESTANDO su descontento porque, en ese horario, no pueden acudir a ver la actuación de sus hijos...
 
Pero bueno, vamos a ver, para que las mamás y papás trabajadores puedan ver las actuaciones de sus hijos, debería ocurrir alguna de estas cosas: bien te coges el día de vacaciones, bien tienes un horario "flexible" que te permite ausentarte (depende del puesto que tengas ya se vería si recuperas o no esa ausencia) o bien las actuaciones son, como pronto, a partir  de las 19:00 horas y, en algunos casos, ni aun así..., salvo que trabajes en la administración, en ese caso, la actuación podría ser a partir de las 15:30 horas.
Señoras, lo queremos todo. Queremos dedicarnos a una actividad profesional remunerada fuera de nuestros hogares y poder tener los "privilegios" de aquellas cuya dedicación en exclusiva es la dura tarea no remunerada de ser ama de casa. Queremos tener un empleo, sentir que nuestros años de costosa educación superior no han sido una inversión perdida, recibir un buen sueldo, tener puestos de responsabilidad, tener Poder... pero también llevar a nuestros hijos al colegio por las mañanas, recogerlos al medio día, controlar sus comidas, hacer con ellos los deberes, conocer a sus compañeros de las extra escolares, acompañarlos al médico cuando están enfermos...  y si no lo tenemos no logramos quitarnos esa amarga espinita de sentirnos malas madres.
Cuando mi amiga me contaba lo de los correos a la directora yo le pregunté cuántos de esos mails eran escritos por hombres y su respuesta fue tajante: NINGUNO.
Pero, ¿qué pasa aquí? ¿Acaso los papás quieren menos a su prole que las mamás?
Eso me trajo a mi memoria los chorros de tinta que provocaron la decisión de la responsable del Departamento de Estado en EEUU ante la renuncia a lo que ella consideraba su trabajo ideal y por el que tantos años había luchado. Había logrado llegar a lo más alto en su carrera política pero: "no podía dejar de pensar en mi hijo de 14 años de edad" según escribiría ella misma en su blog.
Y aquí es donde, señoras, radica el problema real. ¡Por favor!, quiero conocer a un hombre, que a los 40-50 años, en la cima de su carrera, en pleno éxito profesional, declare abiertamente, que renuncia a su puesto para ser feliz dedicándose a la crianza y educación de sus hijos.
Las mujeres lo queremos todo, si... pero el tenerlo conlleva renuncias que, más vale sepamos sortear con una gran sonrisa y una sana resignación porque si no, en lugar de buenas profesionales, seremos unas frustradas mujeres.
Ojalá las futuras generaciones no lastren esta pesada carga de "tener la sensación de estar en dos sillas a la vez y en ambas mal sentada" y sean realmente, emocionalmente, iguales a los hombres, mientras tanto, seamos sinceras y coherentes con nosotras mismas y disfrutemos de la decisión que hemos tomado (en el caso de las que hayamos podido decidir)
Anne Marie Slaugter (así es como se llama la ex responsable del Departamento de Estado)  le dijo a una compañera de la Casa Blanca que, tras su renuncia, escribiría un artículo de opinión titulado "La mujer no puede tenerlo todo"... me entra una profunda tristeza leer este título...
Sigamos queriendo todo, ¡sí! pero mientras lo conseguimos saquémosle el mayor jugo a los buenos momentos y aprendamos a ser felices, ¡ah! y rodeémonos de personas que nos quieran y nos apoyen (ese, intuyo, sí es el verdadero secreto para lograr la felicidad).

Felices Fiestas a todos.

miércoles, 19 de diciembre de 2012

BENCHMARKING: NO TODO ES INNOVAR por HELENA PÉREZ

La mayoría de las personas, cuando imaginamos nuestro futuro, nos visualizamos trabajando en la oficina de una empresa, de profesores en un colegio, pilotando un avión, o realizando cualquiera de las diferentes profesiones que son por cuenta ajena.
Muy pocas veces nos imaginamos, cuando lo hacemos en términos reales, montando nuestro propio negocio, siendo nuestro propio jefe, o liderando una organización.
 
En mi opinión esto se debe principalmente a dos razones.
- La primera sería que no nos gusta arriesgar, porque muchas veces nos frena la inversión principal que debemos hacer para ser autónomos, por miedo a que después la idea no funcione y hayamos perdido el dinero.
- La segunda sería que creemos que no tenemos la suficiente imaginación para crear un nuevo producto o una nueva forma de negocio que funcione.
 
Lo cierto es que las personas tendemos a pensar que únicamente la innovación genera éxito, y aunque en parte esta premisa es cierta, no lo es en su totalidad. Podemos comprobar que productos innovadores como el primer Iphone, o formas de negocio diferentes como la llevada a cabo por el grupo Inditex (Zara) han tenido gran éxito.
Pero últimamente está comenzando a extenderse en los diferentes ámbitos un nuevo concepto denominado BENCHMARKING, que se está afianzando precisamente porque está dando buenos resultados.
 
Con el benchmarking se refuerza la teoría de que no todo es crear, inventar, sino que también podemos copiar, sin caer en el error del típico “Copia – Pega”. El benchmarking es la práctica de comparar y analizar las mejores prácticas de la competencia, y copiarlas ADAPTÁNDOLAS a nuestra empresa. Eso sí, destacar que no sólo debemos “imitar” los comportamientos de las empresas de nuestro sector, sino de las líderes del mercado completo, ya que de esta manera podremos aprender más.
 
Para el caso que comentábamos al principio, señalar que en épocas de crisis como la actual, podemos volver a desarrollar negocios que existían hace años y que se habían ido perdiendo, como por ejemplo montar un taller de coches o de reparación de calzado, o incluso abrir una nueva residencia para personas de la tercera edad.
 
Por lo tanto, y lo que podemos sacar en claro de este artículo es que cualquier persona puede montar su propio negocio, sin necesidad de inventar algo nuevo. Para ello sólo necesitará TRES ingredientes:
a)      Tener la capacidad de identificar las necesidades del mercado en cada momento,
b)      Determinar qué negocio montar (ya sea “copiado” o nuevo),
c)       Confiar en él para de esta manera perder el miedo a arriesgar.
 
“Sin riesgos en la lucha, no hay gloria en la victoria”. Pierre Corneille.

lunes, 17 de diciembre de 2012

ES IMPORTANTE RECORDAR QUÉ NOS MOTIVA A LUCHAR Y SOÑAR por ESTEFANÍA MORÁN

Estamos acostumbrados a forjarnos unas metas, unos ideales, pensar en sobrepasar sobre todas las cosas que hacemos. Intentamos ser reconocidos y halagados por nuestros amigos, familiares, jefes o compañeros. Pero… ¿qué sucede cuándo luchamos y luchamos y vemos que los frutos de ese sacrificio no han sido suficiente?,  ¿qué todas las horas e incluso a veces las lágrimas que derramamos no han valido de nada?
 
Nos llega la derrota, rápidamente nos damos por vencidos porque nuestra mente se ve invádida con pensamientos negativos, pensamientos que muchas veces son condicionados por ver que otros han conseguido progresar y sin embargo, nosotros seguimos tropezando una y otra vez.

Todo eso tan solo es fruto de nuestra cabeza, somos nosotros mismos los que sin querer, nos ponemos trabas, obstáculos imaginarios que dificultan nuestro camino. ¿Acaso los grandes líderes no fracasaron? ¿Acaso se rindieron ante el primer problema, ante las consecutivas caídas?
Nunca dejes de intentarlo, aunque pienses que el esfuerzo realizado ha sido en vano, aunque creas que ha sido tiempo perdido o incluso aunque llegues a pensar que nunca más tendrás una motivación por la que continuar. Sigue adelante, pues la única forma de saber hasta dónde pueden llegar nuestros límites, es dando siempre el mejor esfuerzo posible, pues éste siempre puede ser mejorado.
Y a pesar de encontrarnos en una situación difícil actualmente, llega a la conclusión de que nunca es tiempo perdido, que todo lo que luches ahora, se convertirá en facilidades a la larga.
La vida es una continua batalla de superación, nunca debemos rendirnos, jamás nadie dijo que los logros fueran fáciles y si fuera así ¿qué gratificante sería conseguir algo que sabes que no te ha supuesto un sacrificio y un esfuerzo? 
La vida es una competencia larga y dura, pero al final, solamente competimos contra nosotros mismos.
Para finalizar, me gustaría que os pararais a ver estos dos videos que he plasmado aquí. Realmente merece la pena:
 


GRANDES CONQUISTAS FUERON HECHAS CON GRANDES DESAFÍOS
¿Y tú, estás dispuesto a seguir luchando?

miércoles, 12 de diciembre de 2012

EL INDESEABLE RESURGIR DEL "ENCHUFE" EN EL MUNDO LABORAL por YOLANDA DOMÍNGUEZ

Como recién diplomada y como otras muchas personas que han terminado sus estudios universitarios, comenzamos a buscar trabajo y no lo encontramos.
 
Pasa el tiempo y no aparece nada, por muchos curriculums enviados vía  internet o entregados en empresas, no hay nada.
 
Entonces empiezas a darle vueltas a la cabeza, a pensar que podrías hacer y de repente se te ocurre ¿por qué no recurrir a ese amigo de la familia, directivo en una gran empresa? , ¿o llamar a ese pariente que tiene trato con el Ayuntamiento / Diputación... del lugar?.... es decir, porque no buscarme un “enchufe”.
 
Por mucho que odies estas prácticas, estos mecanismos, estamos en crisis, hay cuatro millones de parados, su gran mayoría son jóvenes, donde precisamente me encuentro yo, y donde pienso que me las tengo que arreglar como sea y dejar de seguir dependiendo de mis padres.
 
Esa percepción de lograr una colocación se cuela cada vez más en la mentalidad de la ciudadanía.
Desgraciadamente, la recesión y el desempleo actuales se incrementan en todos los niveles y grupos de edad este tipo de conducta.
 
Sin embargo, no estoy en contra de la recomendación profesional que  no es lo mismo que “enchufe”. La recomendación, a mi parecer, es alguien a quien se conoce, se aprecia y tiene las capacidades profesionales requeridas para desempeñar el puesto de trabajo determinado.
Quien recomienda no se la juega , ya que su reputación  tiene un coste. Estará seguro de que la persona recomendada estará a la altura.

El concepto del “enchufe” en España está muy presente en las empresas y sobre todo en administraciones públicas. Se acepta con resignación el desembarco en la oficina o en la fábrica del “típico inútil” recomendado, que era hijo de, sobrino o nieto de gente de posibles.
Esto trae consecuencias gravísimas para las empresas; la plantilla no está a gusto trabajando con personas que carecen de cualidades para desempeñar dicho trabajo, crea tensiones, disminuye  la eficiencia, la  productividad, etc.
No somos competentes con estas prácticas a nivel internacional.

Las empresas españolas lo que necesitan y más ahora que estamos en tiempos de crisis es a profesionales competentes que respondan a las expectativas del cliente; y que las generaciones futuras vean que tienen espacio en la sociedad.
Lo que cuenta es el trabajo tenaz y persistente en el tiempo.
 
También puede ser que el enchufado luego demuestre sus habilidades y capacidades, se gane la autoridad a través de su práctica profesional, pero está claro que el empujón inicial fue claramente injustificado.

A mi el tema del “enchufisimo” a la hora de conseguir un puesto de trabajo me preocupa y mucho la verdad, ya que me desanima, me cierra muchas puertas donde creo valer. ¿Por qué me excluyen de forma injusta si yo merezco la misma oportunidad que otro cualquiera?

Lamentablemente esto siempre ha existido y siempre existirá, nuestra condición humana permite que esto sea así.

viernes, 7 de diciembre de 2012

BURNOUT (2): ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL por RODRIGO AGUILAR

Si bien hace tres entradas hablábamos de la definición y el origen del Burnout, hoy continuamos el análisis ofreciendo algunas estrategias de prevención y control:
 
a) Estrategias que, a nivel personal, pueden prevenir este síndrome. 
  • No sobrecargarse de tareas y menos aún si no forman parte de las tareas habituales. 
  • Utilizar los canales de comunicación que haya en la Organización, departamento de recursos humanos, correo interno, sistema de sugerencias… para informar a los superiores de las preocupaciones que nos inquietan.
  • También se puede hablar con personas de confianza que tengan influencia y puedan solucionar las situaciones de angustia. 
  • Averiguar si otras personas han pasado por la misma situación y preguntarles cómo lo solucionaron. 
  • Delimitar las funciones: pedir que se organicen reuniones periódicas en las que todos puedan dar su opinión sobre su propio trabajo, clarificar en que ámbitos es responsable cada uno y cuántas tareas puede asumir sin llegar a desbordarse. 
  • Aprender a controlar las emociones: no enfadarse cuando se crea que se está cometiendo una injusticia con uno. Hay que intentar exponer las quejas con explicaciones basadas en hechos concretos y proponiendo soluciones. Es importante que cuando se exponga un problema se demuestre que no afecta solamente a uno mismo, sino a todo el equipo.
 
En definitiva:
1)      Aprendamos a decir "no" sin sentirnos culpables. (No debemos  sobrecargarnos con tareas que no nos corresponden)
2)      Reducir el estrés no siempre está relacionado con la cantidad de trabajo, sino con la actitud que tiene la persona para reaccionar ante momentos difíciles o de cambio.
 

b) Estrategias, a nivel organizacional :
  • Mejora del entorno físico
  • Planificación y mejora de la actividad laboral (gestionando el tiempo y afrontando la realidad de forma eficaz y estableciendo prioridades)
  • Mejora de las condiciones de trabajo
  • Otorgar responsabilidad en función del nivel de formación y de competencia
  • Creación de  mecanismos que permitan revisar el funcionamiento de la Organización definiendo y programando las funciones y tareas
  • Permitir participar en la toma de decisiones a las personas en todo lo relacionado con su trabajo.

PRÓXIMO FORO ULISES DE RRHH: 18 DE DICIEMBRE


¡Ya tenemos preparada la próxima reunión del Foro Ulises de Recursos Humanos! Esperamos que podáis hacer un hueco en vuestras agendas el martes 18 de diciembre de 11 a 13 horas para poderos informar sobre dos temas que estamos convencidos de que resultarán de vuestro interés. En esta sesión del Foro trataremos:
·         ¿Cómo optimizar costes desde los RRHH? De la mano del Director de Negocio y de la Directora de RRHH de FIABILIS Consulting Group, D. José Antonio García de Leaniz y Dña. Charo Alaba García.
 
·         ¿Cómo alcanzar el éxito en los procesos de selección y desarrollo? Presentándoos el sistema de evaluación más potente del mundo (el método HOGAN), de la mano de su representante en España, D. Juan A. Calles.

Os recordamos que la asistencia es gratuita para un máximo de dos personas por empresa y, que si  queréis asistir (¡os lo recomendamos!), debéis inscribiros aquí.

Os esperamos en el Salón de Plenos de la Cámara de Comercio de Valladolid.


miércoles, 5 de diciembre de 2012

PREPARARSE PARA EL FUTURO por ROBERTO MANRIQUE

En estos tiempos que corren, la situación de incertidumbre que viven las empresas y su entorno social laboral, exige una toma de posición y una sólida base de preparación, adecuación y lanzamiento hacia el futuro.
 
Hay que enfrentarse a la nueva situación laboral con medidas como la  motivación y colaboración entusiasta  de todos los que componen la empresa. Hay que tratar de superar los problemas  y de llegar a las  soluciones que garanticen mejor el futuro.
 
Hay que eliminar el sentimiento de incertidumbre sobre el futuro y prepararse para enfrentarse a las técnicas que exigirá el futuro.
 
Exigirá  la necesidad de estar al día  sobre las nuevas tecnologías y exige a todos  y a cada uno de nosotros, la firme voluntad de aprender,  asumir y practicar esta preparación.
 
Hay que abrir la visión,  proporcionando un mayor abanico de posibilidades. Hay que abrirse  para  valorar  y aceptar  la movilidad  interna, para ocupar otros destinos, con la seguridad de haberse preparado técnicamente y socialmente para ello. Una buena y permanente preparación,  permitirá a cada uno de nosotros el pensar, idear  y plantear como innovar en los procesos actuales.
 
Alcanzar todos los objetivos necesarios para que la Empresa siga ocupando su sitio preeminente entre  las industrias  y que nosotros nos reconozcamos  en ella. Hay que despertar, desarrollar y aplicar el talento para abrirse al futuro.
 
Hay que mejorar la productividad para alcanzar una competitividad que nos haga sobresalir sobre el resto. 
 
Esto únicamente se conseguirá, si somos capaces de lograr mayor eficacia y calidad, para ello necesitamos aplicar el talento de todos y cada uno, despertar la motivación, alentar la colaboración, mantener el dialogo, abrirse a las nuevas tecnologías y  sobre todo estar alineados con el negocio, buscar objetivos corporativos, buscar los criterios y tener bien acordados  los procedimientos de sentido de pertenencia a la Empresa.

lunes, 3 de diciembre de 2012

BURNOUT (1): ORIGEN Y CARACTERÍSTICAS por RODRIGO AGUILAR

Definición del síndrome de quemarse en el trabajo “Burnout”:

La definición mas consolidada, es la que aportó Maslach: Respuesta al estrés laboral crónico, en la que se manifiesta la combinación de las siguientes circunstancias:
 
a)      Agotamiento emocional:
Sensación de no poder ofrecer más de sí mismo a nivel afectivo debido al contacto diario y mantenido con personas a las que se dirige su trabajo; se “anula” la capacidad de entrega hacia esas personas.
 
b)      Despersonalización:
Desarrollo de actitudes, sentimientos y conductas negativas y cínicas hacia  las personas destinatarias del trabajo; es decir, actitud de endurecimiento y deshumanización.

c)       Baja realización personal y profesional:
Tendencia a evaluarse negativamente, y en concreto con relación a su habilidad para realizar el trabajo y las relaciones con las personas hacia las que se trabaja, es decir, se refleja una reducción de la autorrealización personal.
 
¿Cómo surge? 
 
Es un  proceso continuo, que va surgiendo de manera paulatina a través de unas fases.
  • La persona se hace consciente de la discrepancia que se da entre los recursos disponibles y las necesidades. Se produce una sensación de frustración e impotencia, acompañada de síntomas de agotamiento emocional extremo, cansancio físico y psíquico.
  • Reacción emocional que puede llevar a marcar distancia con las personas a las que se dirige su trabajo, aislándose y desarrollando una actitud fría y despersonalizada en la relación con las demás personas, y mostrando una falta de compromiso con su trabajo.
 
Al final, se estabiliza esa indiferencia aumentando la sensación de inutilidad del propio trabajo. Se dan sentimientos de disminución  de la realización personal, de incompetencia, sensación de no ser capaz de atender correctamente las tareas a desarrollar. Esta situación surge cuando la persona ve defraudadas las expectativas que tenía respecto a su trabajo y cuando se encuentra imposibilitada en el control o en la modificación de la situación laboral y en la puesta en  práctica de sus ideas con respecto a cómo ha de ser realizado el trabajo. El síndrome de Burnout es un  tipo especial de estrés que se da en personas trabajadoras que realizan su trabajo en contacto con  otras personas y que  debe ser tenido en cuenta en este tipo de ocupaciones. 
 
Asimismo, y de forma complementaria, se manifiestan las siguientes características:
 
Una serie de síntomas asociados:
 
a)      Síntomas físicos: fatiga crónica, cefaleas, insomnio, trastornos gastrointestinales, pérdida de peso, dolores musculares.
b)      Síntomas conductuales: absentismo laboral, abuso de drogas, conductas violentas, comportamientos de alto riesgo.
c)       Síntomas cognitivos afectivos: distanciamiento afectivo, irritabilidad, recelos, incapacidad para la atención y concentración, pesimismo e indecisión.
 
En el ambiente laboral, los signos de aparición de desgaste profesional son:
 
  • Falta de energía y entusiasmo
  • Descenso de interés por las personas usuarias
  • Percepción de éstas como frustrantes, crónicas y desmotivadas
  • Alto absentismo y deseos de dejar el trabajo por otra ocupación
 
Es preciso tener en cuenta ciertas características personales que pueden hacer que  los estresores tengan un impacto menos negativo para las personas, cuando tengan percepciones sobre sí mismas más realistas y positivas; asimismo, el clima de apoyo social tiene un papel importante en las consecuencias del estrés.
 
Próximamente... "Burnout (2): Estrategias de prevención y control".

jueves, 29 de noviembre de 2012

EL PODER DE LA RESILIENCIA por EDUARDO FERNÁNDEZ

Leyendo acerca de diferentes artículos acerca de políticas de empresa en la HBR (Harvard Business Review) me he encontrado con éste. Trata sobre la resiliencia y me ha parecido interesante, tanto por el contenido como el momento. Se trata de una traducción del original por lo que, antes de nada os pido disculpas por los posibles errores así como las libertades interpretativas. Espero que sea de vuestro interés:
 
“Cada uno de nosotros, en la actualidad, somos culpables de un pecado: perder partes importantes de nuestras vidas en actividades aparentemente absurdas como jugar con un videojuego.
Pero la investigación sugiere que la participación en algunas actividades que asumimos son improductivas pueden ser, en realidad, una manera inteligente de pasar el tiempo, sobre todo en el trabajo. Estas prácticas pueden hacer que las personas sean más ingeniosas y resolutivas y menos propensos a abandonar cuando las cosas se ponen difíciles. En otras palabras, pueden hacer que la gente sea más resislente. Es por eso que he convertido en un objetivo personal perder por lo menos cuatro minutos cada hora.
Empecé a sumergirme este tema después de tener que guardar cama durante tres meses a causa de una lesión cerebral traumática. Tenía órdenes de dejar que mi mente despejada: sin e-mails, sin escribir, sin correr. Cada noche me iba a la cama con la sensación de que  el día hubiera sido un desperdicio, y eso me hizo ansioso y deprimido. Me di cuenta de que me volvería loco de ser tan improductivo a menos que pudiera redefinir lo que la productividad significaba para mí. Pensé en actividades que aceleraran mi recuperación con cosas pequeñas que me hacen sentir feliz, actividades creativas.
A medida que me encontraba mejor, me entró la curiosidad acerca de por qué algunas de las mayores pérdidas de tiempo, como mirar fotos de bebés, animales o pasear por el barrio, eran las actividades que me habían ayudado a la mejoría. Fue entonces cuando empecé a devorar literatura científica acerca de la resiliencia, que se basa en la neurociencia, la medicina y la psicología. Y esto es lo que aprendí: Hay cuatro aspectos de la capacidad de seguir adelante después de un golpe físico, mental, emocional  o social y cada uno puede desarrollar con actividades que parecen malgastar el tiempo.
Como es de esperar, la resistencia física es crucial, ya que permite que el corazón, los pulmones y el cerebro para reaccionar con eficacia ante situaciones estresantes. Cada vez más, los investigadores coinciden en que un estilo de vida sedentario es el obstáculo número uno para llegar a ser capaz de soportar y recuperarse. Su consejo: Levántate y toma al menos unos pocos pasos de distancia de su computadora cada hora.
La investigación también muestra que la fuerza de voluntad se hace más fuerte cuanto más lo ejercen. Abordar una tarea inútil, aunque complicado, suavemente, como chasquear los dedos exactamente 50 veces o contar hacia atrás desde 100, son maneras científicas de mejorar la concentración y la determinación y por lo tanto la resistencia mental. De hecho mejora sin motivaciones externas.
 
¿Qué hay de la resistencia emocional? Para tener menos miedo al fracaso y más abierta a la utilización de diferentes estrategias, trata de experimentar, en promedio, tres emociones positivas por cada una negativa a lo largo del día. Los científicos llaman a esto la relación y 3:1 mirando a un animal, a un adorable bebé o hacer un record en Angry Birds.
Por último, la resiliencia social es acerca de las relaciones que nos ayuden a encontrar recursos cuando los necesite. Aquí, los estudios sobre los efectos de la gratitud y el tacto sugieren el desarrollo de hábitos que lo conectan a otros. Enviar una nota de agradecimiento una vez al día por e-mail, chat o mensaje de texto. Dar la mano, si lo haces durante seis segundos, el toque aumentará los niveles de oxitocina en el torrente sanguíneo y la de su colega. (Los niveles elevados de que se han asociado con confianza.)
Una mayor capacidad de resiliencia le hará más capaz, y que beneficiará a su organización.”
Jane McGonigal para HBR, Octubre de 2011.

miércoles, 28 de noviembre de 2012

ATREVÁMONOS A PENSAR DIFERENTE por ARANCHA RODRÍGUEZ


˂ Mostré mi obra maestra a las personas mayores y les pregunté si mi dibujo les asustaba.

Me contestaron: “¿Por qué habrá de asustar un sombrero?”.

Mi dibujo no representaba un sombrero. Representaba una serpiente boa que digería un elefante…
…Las personas mayores me aconsejaron que dejara a un lado los dibujos de serpientes boas abiertas o cerradas y que me interesara un poco más en la geografía, la historia, el cálculo y la gramática.˃
Antoine de Saint-Exupéry. “El Principito”.
Seamos sinceros: todos tenemos ideas preconcebidas. Sí, sí, eso que ahora llaman paradigmas, o cristales con los que vemos el mundo.
 
El modo en que percibimos las cosas y a las personas no es objetivo. Está totalmente condicionado por nuestros prejuicios, miedos, experiencias pasadas y, en definitiva, de nuestra forma de ser. Este “es que las cosas siempre han sido así” no nos hace ningún bien. Al contrario; nos pone muros que no nos dejan mirar más allá. Ya lo decía José Ortega y Gasset: “Nuestras convicciones más arraigadas, más indubitables, son las más sospechosas. Ellas constituyen nuestro límite, nuestros confines, nuestra prisión”.
Y es que, en cierta medida, el paradigma nos ofrece un “techo de protección”, nos resguarda del riesgo de lo nuevo, lo distinto, lo diferente. Que se lo digan si no a tantos y tantos personajes que, a lo largo de la historia, han tenido que luchar contra las convicciones del momento, temiendo incluso por su propia vida, y sólo por ver más allá que el resto, por creer en sí mismos, por PENSAR DIFERENTE; Galileo Galilei, Miguel Servet, Nelson Mandela, y tantos otros.
Hagamos algo por nosotros mismos: PENSEMOS DIFERENTE; seamos inquietos. Yo propongo que empecemos por cosas pequeñas de cada día, para ir entrenando a nuestra linda cabecita a ver más allá. Ésto no es tarea fácil, pues en este mundo globalizado en el que ya casi vestimos igual y comemos las mismas cosas, los adultos estamos perdiendo éso que llaman imaginación, y que a los niños les sobra a raudales. Fíjemonos un poco más en ellos. Hagámosles caso de vez en cuando; aprendamos a ver boas y elefantes donde antes sólo veíamos sombreros.
Por eso yo, a veces, para liberarme momentáneamente de mis paradigmas adquiridos de adulto, leo libros pequeños. Sí, esos libros de letra amable y grande y con dibujos en color en casi todas las páginas. Libros como El Principito….
Y si teneis un minuto y medio...
 

lunes, 26 de noviembre de 2012

REFLEXIONANDO SOBRE LA REPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA por DAVID MANSO

La RSC es un concepto transversal, es decir, que afecta a distintos ámbitos de gestión de la empresa. Por tanto, las actividades desarrolladas en el marco de la RSC han de estar vinculadas a la actividad básica de la empresa, tener una vocación de permanencia e implicar un compromiso de la alta dirección.
Ante la responsabilidad social de las empresas, me hago una pregunta la cual podría ser motivo de debate.
 
¿La empresa es rsc por ética o por interés ?
Comenzaré por definir la responsabilidad social corporativa. Puede definirse como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva y valorativa y su valor añadido.
Unos dicen que es por ética, pero no todas las empresas tienen la misma responsabilidad social, variará en función de varios parámetros como el sector en el que desarrolle su actividad, el tamaño o las áreas geográficas en donde estén operando.
También como ciudadanos o como consumidores tenemos la obligación de promover, garantizar e incentivar a las empresas a que desarrollen prácticas comerciales responsables.
Otros dicen que es marketing, y que las empresas utilizan la responsabilidad social para posicionarse en el mercado, darse a conocer y venderse de cara a los ciudadanos y consumidores.
Marketing con causa, es decir, herramienta mediante la cual las empresas, o una empresa se compromete a colaborar con un proyecto o una acción social a cambio de beneficios de imagen y suponiendo una diferenciación de marca.
Las actividades desarrolladas en el marco de la RSC han de estar vinculadas al ámbito o marco de la empresa, tener una vocación de permanencia e implicar un cLa RSC es un concepto transversal, es decir, que afecta a distintos ámbitos de gestión de la empresa. Por tanto, las actividades desarrolladas en el marco de la RSC han de estar vinculadas a la actividad básica de la empresa, tener una vocación de permanencia e implicar un compromiso de la alta dirección.
Por tanto, se hace necesaria la sensibilización y educación sobre la necesidad de ser más críticos y conscientes en nuestras decisiones y actos diarios. Debemos ser capaces de hacer ver a las empresas que comprendemos que la RSC no es más que hacer las cosas bien, respetando a clientes y trabajadores.

jueves, 22 de noviembre de 2012

SONRÍA POR FAVOR por LAURA DEL VALLE

Llevo un tiempo observando el cambio de actitud del personal de las tiendas típicas a las que acudimos todas y que por tanto, no hace falta decir nombres…, con respecto al trato con el cliente.
Todo empezó  uno de esos días que entras en una tienda sin ninguna intención de comprar pero que al final siempre cae algo, y cuando entré  la dependienta me dijo: “Buenosdías” y no sólo eso, sino que iba acompañado de una sonrisa… Al no dar crédito de la amabilidad recibida sólo por entrar, miré  hacia atrás, hacia un lado, hacia el otro… y efectivamente iba para mí tal recibimiento. Pues bien a lo largo de los meses comprobé que este trato educado, amable, cercano, iba generalizándose en todos estos tipos de tiendas.
¿Estrategia para captar y fidelizar a la clientela? Por supuesto.
¿A quién no le gusta estar en un sitio en el que sean amables, y te hagan sentir cómodos, como en casa? Y qué mejor que tener esta sensación en donde pasamos más horas como es en nuestro trabajo.
 El ambiente  laboral de la empresa es un factor que tiene una gran incidencia en el desempeño  del trabajador. Una actitud positiva puede transformar el entorno laboral en una de las mayores fuentes de satisfacción, desarrollo y logros para las personas.
 Está demostrado que el buen humor durante la jornada de trabajo aumenta la productividad del trabajador ya que una actitud positiva, alegre, entusiasta, te hace  disfrutar de tu actividad, consiguiendo simplificar las tareas diarias y por tanto, estaremos más satisfechos y creativos.
Para finalizar este pequeño post quisiera compartir un enlace de un cortometraje que demuestra el poder de una sonrisa y de cómo las personas se influyen mutuamente:
 

Y una última reflexión, sobre todo para aquellos tan serios en su trabajo, con una frase de William Shakespeare: “Es más fácil obtener lo que se desea con una sonrisa que con la punta de la espada”.

miércoles, 21 de noviembre de 2012

LA NECESIDAD DE UN PARADIGMA DE ANÁLISIS MIXTO Y TRANSVERSAL EN LOS RRHH por ÁLVARO RETORTILLO

Todo lo concerniente a los Recursos Humanos es, en esencia, de naturaleza compleja y poliédrica. Estamos hablando de procesos en los cuales se interrelacionan personas, organizaciones, agentes, instituciones, equipos, departamentos, normas etc. En definitiva, un sistema complejo en el que, en términos hegelianos, “todo tiene que ver con todo”. Por ello, el conocimiento de las distintas realidades y procesos que acontecen en el seno de una organización o empresa y que están protagonizados por personas debería conllevar, a mi juicio, un enfoque analítico mixto e integral.
 
 

 
En mi caso, el énfasis en la metodología cuantitativa, en la articulación estadística de las relaciones humanas y, por ende, en la aplicación de la misma en procesos que tienen que ver con los Recursos Humanos ha sido una constante desde los inicios de mi devenir formativo y profesional: medias, medianas, desviaciones, varianzas, análisis discriminantes, cuartiles, correlaciones, pruebas ANOVA, regresiones, pruebas no paramétricas etc. Todo ello aplicado a esferas como la satisfacción laboral, los valores laborales, la adquisición de competencias clave, evaluación de la formación etc. Y ello me ha sido de gran utilidad hasta la fecha (y lo seguirá siendo), pero siempre vi y me hicieron ver que había otras puertas abiertas. Está claro que el análisis estadístico, tanto a nivel descriptivo como inferencial, es una herramienta de vital utilidad en el campo de los Recursos Humanos, pero su ultra-utilización en detrimento de otras modalidades analíticas minora la efectividad de los análisis que se realizan.
 
Hace cuatro años tuve la inmensa suerte de compartir unos meses con un genio como Robert Stake en el Center for Instructional Research and Curriculum Evaluation, en la Universidad de Illinois. Su método, las conversaciones que tuve con él y aquellas clases pausadas, reflexivas, compartidas con personas de distintas partes del mundo, que solían empezar con un poema o una lectura, me hicieron cambiar mi percepción sobre el análisis de la realidad social, aunque en aquel momento no fuera del todo consciente de ello. A menudo me sorprendo al constatar cómo aquellas conversaciones, aquellas lecturas, las experiencias compartidas en aquel remoto paraje del midwest americano, me vienen aún a la cabeza (recientemente me ha pasado durante las clases del Máster). Pero, más allá de lo enunciado anteriormente, descubrí que la metodología cualitativa podía ser tan rigurosa y válida como la cuantitativa. En concreto, el método de estudio de casos (metodología sumamente utilizada en el ámbito de los Recursos Humanos) desarrollado por Stake, un referente mundial en la materia, es uno de los ejemplos sobre cómo se pueden enfocar este tipo de estudios de manera adecuada. También aprendí, entre otras cosas, que los hallazgos han de triangularse y, sobre todo, que hay que buscar la esencialidad en el juicio, y desarrollar tanto evaluaciones comprensivas como evaluaciones basadas en estándares.
 
 
 
Y, yendo más allá de la metodología en sí misma, un campo como el de los Recursos Humanos requiere de una transversalidad que no siempre se contempla. En nuestro país tenemos una tradición nefasta a la hora de parcelar el conocimiento. Queda claro de la Economía, la Psicología, el Derecho, la Sociología o la Pedagogía son materias con una influencia decisiva en nuestro ámbito, pero en muchas ocasiones se olvida adoptar un enfoque verdaderamente transversal que genere una perspectiva integral. Y olvidamos, por ejemplo, áreas como la Historia o la Filosofía, áreas que tienen mucho que decir sobre quiénes somos, sobre las personas.
 
¿Podemos realizar una evaluación de la satisfacción laboral en un contexto dado atendiendo solo a escalas de valoración tipo Likert? ¿Podemos tener un conocimiento profundo del desempeño atendiendo solo a mediciones cuantitativas? ¿Basta una entrevista genérica para medir el clima laboral?¿En la selección hay que usar únicamente métodos psicológicos? No cabe duda que estos métodos de análisis son muy válidos, pero su tratamiento individualizado da resultados necesariamente parciales. Por ello, creo indispensable que los profesionales de los Recursos Humanos dominen tanto técnicas cuantitativas como técnicas cualitativas, entendidas estas últimas como un paradigma metodológico con rigor y robustez. Y que, independientemente de nuestra titulación formal, desarrollemos un enfoque transversal en el que se interrelacionen las distintas áreas de conocimiento en función de nuestros objetivos.
 
La naturaleza humana es, por defecto, imperfecta, muchas veces imprevisible e irracional. Somos seres complejos, sociales y multidimensionales. Pero hay que organizar, articular, motivar, optimizar etc. En definitiva: tomar decisiones. Y esas decisiones serán mucho más certeras si adoptamos un paradigma metodológico de análisis mixto, riguroso, transversal y ajustado a lo que pretendemos y a los recursos temporales, espaciales y materiales de los que que disponemos. A lo largo de este Máster tenemos una oportunidad única para adquirir y potenciar este enfoque.
 
"La realidad objetiva se ha evaporado y lo que nosotros observamos no es la naturaleza en sí, sino la naturaleza expuesta a nuestro método de interrogación" (Heisenberg)