¿MANDAS, GESTIONAS O LIDERAS?, por NIEVES GONZÁLEZ

Avanzamos ya con paso firme por el siglo XXI. La sociedad ha evolucionado, las relaciones entre las personas han cambiado. Se han diluido convencionalismos, y esa visión estratificada y compartimentada en la que se basaba la comunicación interpersonal en siglos precedentes al nuestro, ha desaparecido.

Sin embargo, en las empresas, sobre todo en las pequeñas empresas, la jerarquía predomina como un valor. Ancladas en maneras de gestionar que no se ajustan a los nuevos paradigmas, ven pasar los años sin modificar su estructura y su gestión. Quizá porque siempre se ha hecho así, o porque cuesta cambiar la manera de hacer las cosas, hemos acabado consolidando la idea de que el jefe manda y el empleado obedece. Sin matices. Eso es lo que se espera del mando, y del empleado.

Hasta bien entrado el siglo XX se han gestionado los recursos monetarios, los medios de producción,… y los recursos humanos,  entendidos éstos como fuerza del trabajo, como un recurso más de la empresa, valioso sí, pero un recurso más.

Ejemplo de no liderazgo

El empresario asumía el deber sagrado de velar por sus trabajadores, por su bienestar, como un buen padre de familia, decían, dicen todavía muchas normas. Y eso con un sentido paternalista, como una obligación moral que asumía por su condición de empresario. Y al empleado se le exigía fidelidad como actitud. (Fidelidad deriva de la palabra en latín, fidelitas, y su significado es servir a un dios).

Constatamos que la sociedad en la que vivimos ya no es la misma, los valores han cambiado, y al trasladar la manera de relacionarnos, de pensar y de vivir, al ámbito de la empresa, se produce un desajuste.

Diversos estudios han demostrado que la mayoría de los empleados cambian de trabajo por causa de un mal jefe o por la falta de un proyecto motivador, antes que por una retribución no ajustada a sus expectativas.

Por ello es urgente y necesario evolucionar. Las personas no pueden gestionarse como un recurso más, las organizaciones que deseen crecer, ser más competitivas, deberán potenciar las competencias de liderazgo de sus directivos. Ya no sólo se trata de tener más conocimientos del funcionamiento de los mercados, o conocimientos financieros, o de marketing,… la inevitable profesionalización de los empresarios, directivos y mandos pasa por exigir a estos perfiles las habilidades propias de un líder.

Ya no es posible gestionar personas. En el siglo XXI hay que liderar personas. Se gestionará la política salarial, los tiempos de trabajo, la selección de personal o la retención de talento, eso sí se gestiona.

Ejemplo de liderazgo

Las nuevas relaciones en el ámbito del trabajo se basan en el liderazgo, entendido éste como la capacidad para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

Las organizaciones que no evolucionen hacia este nuevo marco relacional, pagarán cara su inadaptación a los nuevos tiempos, sus índices de productividad no serán competitivos y finalmente desaparecerán, con o sin crisis, con o sin resultados económicos positivos.

El poder de la dirección, de los mandos, viene dado por su jerarquía. Poseen el monopolio del control, que ejercen para que se haga su voluntad debido a su posición. 

La autoridad, en cambio, consiste en conseguir que esos mismos trabajadores, realicen esas mismas tareas voluntariamente, sólo porque ese mando se lo ha pedido debido a su influencia personal. Esta diferencia entre poder y autoridad ya fue analizada por Weber al sentar las bases de la Sociología como estudio científico.

Y la autoridad viene dada por el liderazgo. Si se consigue que el poder esté investido de autoridad (el poder se tiene, la autoridad hay que ganársela), estaremos avanzando en la dirección correcta.

La abrumadora responsabilidad del líder en el ámbito laboral es crear el ambiente en el que los empleados pasarán muchas horas de su vida trabajando. Tiene por ello una dosis de vocación y mucho de trabajo individual. La indiferencia, o incluso la frivolidad, de muchos jefes ante esta responsabilidad, es una gran barrera para la competitividad de las empresas.

Liderar  trabajadores, éste es el verdadero revulsivo que nuestras empresas necesitan para avanzar en la verdadera innovación organizacional, acorde con los nuevos tiempos, y soporte y palanca de cambio en el crecimiento económico.

El líder deberá tener la habilidad necesaria para orientar a los trabajadores en la dirección previamente determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo. La habilidad para fijar objetivos, su seguimiento, y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros son la base para construir los nuevos proyectos a través de un buen liderazgo.

“El liderazgo es una cuestión de inteligencia, honradez, humanidad, coraje y disciplina… Cuando uno tiene las cinco virtudes todas juntas, cada una correspondiente a su función, entonces uno puede ser un líder”. Sun Tzu. El arte de la guerra

Motivar e inspirar confianza es la clave. La inteligencia social es la capacidad de optimizar al máximo la relación con las personas, sacando lo mejor de cada una de ellas, generando el mínimo nivel de rechazo y consiguiendo los mejores resultados.

Y tú, ¿mandas, gestionas o lideras?